1. Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.

3. Productos No Elegibles

No aceptamos devoluciones de productos:

• Usados o dañados por el cliente
  
• De higiene personal o íntimos (por razones sanitarias)
  
• En oferta final o promociones especiales, salvo defectos de fábrica
  

4. Defectos de Fábrica

Si recibes un producto defectuoso, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o video como evidencia. Reemplazamos el artículo sin costo adicional.

5. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp indicando:

• Número de pedido
  
• Motivo de la devolución

• Evidencia (si aplica)
  

Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir y coordinará la recolección del producto.

6. Costos de Envío

Las devoluciones por defecto de fábrica serán gratuitas.

Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente cubre el costo de recolección.

7. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo dentro del mismo plazo de 14 días, siempre que el artículo cumpla las condiciones mencionadas.