1. Elegibilidad para Reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución establecidas.

2. Reembolsos por Productos Defectuosos

Si el producto llega defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar fotos o video como evidencia.

Una vez confirmado el defecto, recibirás un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

3. Reembolsos por Cambio de Opinión

Si deseas un reembolso por cambio de opinión, el artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

En estos casos, el costo de recolección corre por cuenta del cliente.

4. Proceso de Reembolso

Para iniciar el proceso, contáctanos indicando:

• Número de pedido
  
• Motivo del reembolso
  
• Evidencia (si aplica)
  

Nuestro equipo verificará la solicitud y confirmará los pasos a seguir.

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

6. Método de Reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En caso de pago contra entrega (si aplica), se reembolsará a través de depósito, transferencia o método acordado.

7. Reembolsos Parciales

Podrán emitirse reembolsos parciales en casos donde:

• El producto no esté en su estado original
  
• Le falten accesorios
  
• Presente señales de uso no declaradas